Наталья, социальный работник, получает задание переселить семью Полупановых из их старого дома в более комфортные условия, предусмотренные государственной программой реновации. Однако, она быстро осознает, что Полупановы далеко не обычные клиенты: их абсолютно не интересуют деньги, и они отказались покидать привычное место жительства. На протяжении сезона Наталья использует все возможные методы, чтобы убедить семью согласиться на переселение. Она прибегает к выдуманным историям о призраках в доме, обращается в органы опеки и даже организует протест местных жителей против Полупановых. К сожалению, каждый её шаг оборачивается фиаско, поскольку эксцентричное поведение родных вызывает только недоумение у Натальи. Эта борьба становится не только испытанием для неё как профессионала, но и взрывает её представления о жизни и человеческих отношениях.